Les buanderies spécialisées dans la location de linge membres de l'ALLQ s'engagent à :

Article 1

• Répondre, obligatoirement, dans un délai de 24 heures, à toute demande relative au service offert par le locateur.

Article 2

• Analyser, étudier les besoins des clients potentiels et les conseiller objectivement sans engagement de leur part.

Article 3

• Proposer au client potentiel des solutions détaillées et adaptées à ses besoins, en respectant le jeu de la libre concurrence.

Article 4

• Garantir obligatoirement au client un service conforme au contrat souscrit, notamment pour ce qui est des modalités de service, de livraison et de facturation

Article 5

• Investir pour le client dans un inventaire d'articles textiles en conformité des besoins exprimés par celui-ci.

Article 6

• Traiter les articles textiles utilisés par le client selon les régles de l'Art et dans les meilleures conditions d'hygiène.

Article 7

• Entretenir et à réparer les articles conflés au client et à les remplacer après usure normale.
  

Article 8

• Assurer un service de livraison régulier et ponctuel.

Article 9

• Assister en permanence le client par un service aprés-vente lui garantissant l'exécution constante du contrat qu'il a signé.

Article 10

• Pratiquer une facturation claire, sans surprise et conforme au contrat.